Para iade politikası


PARA İADE VE İADE POLİTİKASI

İADELER

CIRÈLL olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerde, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

İade politikamız teslim tarihinden itibaren 14 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 14 günden fazla süre geçtiyse maalesef iade veya geri ödeme işlemi gerçekleştirilemez.

İade edilecek ürünün:

  • kullanılmamış,
  • hasar görmemiş,
  • tekrar satışa uygun durumda,
  • orijinal ambalajı ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Hijyen ve sağlık koşulları gereği aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

  • Açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri
  • Hijyenik ürünler
  • Hediye kartları
  • Dijital / indirilebilir ürünler
  • Kampanyalı bazı özel ürünler

İADE ŞARTLARI

İade işlemi için satın alma belgesi veya sipariş numarası gereklidir.

Lütfen ürünleri üretici firmaya göndermeyiniz.

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

  • Ürünün kullanılmış olması
  • Orijinal ambalajının zarar görmüş olması
  • Eksik parçalı gönderimler
  • CIRÈLL kaynaklı olmayan hasarlar
  • 14 günü aşan iadeler

GERİ ÖDEMELER

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

İadeniz onaylandığında geri ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden belirli süre içerisinde otomatik olarak işleme alınır.

Bankanıza ve ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

GECİKEN VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER

Henüz geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa:

  1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
  2. Kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçin.
  3. Bankanız ile görüşün.

Tüm işlemleri yapmanıza rağmen geri ödemeniz görünmüyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

HEDİYE ÜRÜNLER

Ürün siparişi hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade durumunda hediye kredisi tanımlanabilir.

Sipariş hediye olarak işaretlenmediyse, geri ödeme siparişi oluşturan kişiye yapılır.

İADE GÖNDERİMİ

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

İade gönderim kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

Geri ödeme onaylandığında, varsa iade gönderim ücretleri geri ödeme tutarından düşülebilir.

Değişim ürünlerinin teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.